Casos de exito
Miele Centre
Cómo alineamos la experiencia digital con el nivel premium de una marca líder en electrodomésticos.
Introducción
Cuando un cliente llega a una marca como Miele, ya viene predispuesto a pagar por calidad. El problema aparece cuando la experiencia digital rompe esa expectativa. Cuando la inversión es alta, cada detalle tiene que sostener la promesa: se decide en segundos. Ahí entendimos que el desafío no era el producto: era sostener la percepción.
El problema
La web anterior daba señales equivocadas: formularios que fallaban, navegación confusa y una estética desactualizada. En vez de sostener el estándar de Miele, introducía dudas. No por el producto, sino por la experiencia: menos cuidado, menos claridad, menos precisión. Y cuando una marca de nivel introduce dudas, el usuario compara y se va. Ahí se pierde el cliente más valioso: el que ya venía listo.
Perfil del Cliente
Miele Centre Mallorca es la tienda oficial de Miele en Palma de Mallorca. Combina showroom y tienda online para presentar el catálogo de electrodomésticos de alta gama y contactar para recibir asesoramiento previo a la compra.
- Mallorca, ES
- Home & Living
- 2025
Alcance del Proyecto
- Migración a Shopify
- Identidad Visual Exclusiva (UI)
- Experiencia de Usuario (UX)
- Optimización de Rendimiento
La solución
Alineamos la experiencia digital con el estándar de Miele. Migramos a Shopify para tener una base sólida y escalable, y rediseñamos la interfaz de punta a punta: sistema visual, layout y jerarquía de contenido, además de los flujos de navegación y compra.
La prioridad fue recuperar coherencia con la marca desde lo visual y lo funcional: información clara, decisiones más simples y un camino de compra más corto. Todo lo demás fue sacar fricción.
El resultado
El resultado fue pasar de una web que generaba dudas a una presencia digital que sostiene el estándar de Miele. Eliminamos las fallas que cortaban el contacto y ordenamos el catálogo y la navegación para que la experiencia sea clara, precisa y confiable. Con Shopify como base escalable, el sitio hoy cumple su rol comercial sin fricción: presentar el catálogo con coherencia de marca y capturar consultas sin “fugas” por errores técnicos.